Retourbeleid
Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht via Walts Toys Collectibles. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via waltstoyscollectibles.com.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij dwingend consumentenrecht een andere regel voorschrijft, accepteren we in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, met alle originele labels en verpakking worden geretourneerd en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
We accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
3. Een retourzending starten
Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@waltstoyscollectibles.com.
Vermeld uw ordernummer, volledige naam, bezorgadres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. We verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.
4. Retourverzendkosten
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wetgeving vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Als we een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten waar wettelijk toegestaan op de terugbetaling worden ingehouden.
De in het Verzending Beleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de tarieven voor uitgaande verzending, vooral voor grote, zware of omvangrijke artikelen waarvoor vrachtvervoer nodig is.
5. Herbevoorradingskosten
We brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering die is veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.
6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte artikelen; definitieve
uitverkoop- of opruimingsartikelen die vóór
aankoop; gebruikte artikelen; artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, nalatigheid, wijzigingen, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; artikelen met hygiëneproblemen als ze zijn geopend of gebruikt, waar dit wettelijk is toegestaan; en artikelen zonder de originele verpakking, labels of accessoires.
Dwingende consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@waltstoyscollectibles.com.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen we een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering voor terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg totdat we het probleem hebben beoordeeld.
8. Methode en termijn van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.
Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit wettelijk verplicht is of de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Waar dit wettelijk is toegestaan, kunnen we op de terugbetaling bedragen in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is ontstaan, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, retourverzendkosten, vrachtkosten voor retourzendingen en kosten van de vervoerder als gevolg van een mislukte of geweigerde levering.
10. Omruilen
We garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Europees herroepingsrecht voor consumenten
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons Herroepingsrecht in de EU Beleid voor meer informatie.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourneren en terugbetalingen contact op met:
Naam van de winkel: Walts Toys Collectibles
Telefoon: +1 919 358 4147
E-mail: info@waltstoyscollectibles.com
Adres: 2902 Hillsborough St, Raleigh, North Carolina 27607, United States
Service-uren: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CST)